MobilisCarte
Q : Comment bénéficier de l’offre MobilisCarte ?
MobilisCarte est une offre prépayée disponible dans tous les espaces mobilis et points de vente agréés. Elle
est vendue au prix de 500 DA avec un crédit initial de 400DA et une validité illimitée, à condition d’effectuer
une opération payante ou un rechargement tous les 3 mois.
Q : Quels sont les avantages de l’offre MobilisCarte ?
MobilisCarte est la seule offre prépayée sur le marché qui vous permet d’effectuer deux appels Gratuits par jour
• Deux appels gratuits de 3mn chacun, tous les jours et à vis, de 22h à 00h et de 00h à 12h
• Validité ILLIMITEES
• Tarifs uniques vers tous les réseaux
• Le choix du mode de taxation (Par palier de 30 secondes)
• Le GPRS-MMS activés par défaut
• L'international et le roaming international activés par défaut
Q : Quels sont les tarifs de l’offre MobilisCarte ?
- 5 DA/30sec vers tous les réseaux nationaux (unité facturée par tranche de 30 secondes).
- 5 DA/SMS vers tous les réseaux mobiles nationaux.
- Possibilité de choisir une tarification à la seconde après la première minute.
Q : Comment activer la SIM MobilisCarte ?
Pour activer la SIM MobilisCarte, appelez gratuitement le 505
Vous avez la possibilité de :
• Choisir la langue en tapant : 1
• Connaitre votre numéro de téléphone en tapant : 2
Q : Comment pourrais- je consulter le montant de mon crédit ?
Vous pouvez, à tout moment, consulter le montant de votre crédit ainsi que sa période de validité en :
• Composant gratuitement : *222#
• Appelant le : 222
• Allant sur le menu : *600# et choisir le 3.
Q : Comment pourrais-je recharger mon compte avec une carte de recharge ?
Vous pouvez recharger votre compte avec une carte de recharge de « 100 DA », « 200 DA »,
« 500 DA »,
« 1000 DA » ou de « 2000 DA » En :
• Appelant le 111 et en introduisant les 14 chiffres de la recharge et de finir par #
• Composant directement le : *111*les 14chiffres de la recharge# ok
• Allant sur le menu *600# et choisir le 2.
Q : Quels sont les autres services offerts sur MobilisCarte ?
Vous pouvez accéder à :
• L'Affichage du numéro
• L'Appel Masqué
• Le Double Appel
• Le Renvoi d'Appel
• La Messagerie Vocale (accès et consultation)
• L'International
• Le Roaming
• Le Wap
• Menu des services *600#
• SMS info
• Batel
Q : Comment pourrais-je recharger mon compte ?
Vous pouvez recharger votre compte grâce aux cartes de recharge existantes
ou bien à partir des services de rechargements électroniques Racimo, Arsselli et Sellekni.
Batel
Q : Comment bénéficier de l’offre Batel ?
Batel est une offre prépayée qui consiste à offrir des Appels et des SMS illimités vers Mobilis 24h/24 et 7j /7.
Vous pouvez bénéficier de cette offre en acquérant une MobilisCarte et la basculer sur Batel
Il vous suffit de composer *600#, ensuite de choisir « nouvelle offre » sur le menu en appuyant sur 1 et enfin opter
pour l’offre BATEL en appuyant sur 1, il vous suffit de recharger chaque semaine un montant à partir
de 500 DA pour bénéficier le l’illimité.
(Prix d’adhésion 45DA/TTC)
Q : Quels sont les avantages de l’offre Batel ?
• Des Appels et des SMS illimités* 24h/24 et 7j/7 vers mobilis.
• Validités ILLIMITEES
• Tarifs uniques vers tous les réseaux
• Le choix du mode de taxation (Par palier de 30 sec)
• Le GPRS-MMS activés par défaut
• L'international et le roaming international activés par défaut.
Q : Quels sont les autres services offerts sur l’offre Batel ?
Vous pouvez accéder à :
• L'Affichage du numéro
• L'Appel Masqué
• Le Double Appel
• Le Renvoi d'Appel
• La Messagerie Vocale (accès et consultation)
• L'International
• Le Roaming
• Le Wap
• Menu des services *600#
• SMS info
• MobilisCarte
Q : Comment pourrais-je consulter le montant de mon crédit ?
Vous pouvez, à tout moment, consulter le montant de votre crédit ainsi que sa période de validité en :
• Composant gratuitement *222#
• Appelant le 222
• Allant sur le menu *600# et choisir le 3.
Q : Comment pourrais-je recharger mon compte avec une carte de recharge ?
Vous pouvez recharger votre compte avec une carte de recharge de « 100 DA », « 200 DA »,
« 500 DA »,
« 1000 DA » ou de « 2000 DA » En :
• Appelant le 111 et en introduisant les 14 chiffres de la recharge et de finir par #
• Composant directement le : *111*les 14chiffres de la recharge# ok
• Allant sur le menu *600# et choisir le 2.
Q : Comment pourrais-je recharger mon compte ?
Vous pouvez recharger votre compte grâce aux cartes de recharge existantes
ou bien à partir des services de rechargements électroniques Racimo, Arsselli et Sellekni.
Gosto
Q : Comment bénéficier de l’offre Gosto ?
Gosto est vendue au prix de 250 DA avec crédit initial de 150DA. Disponible dans tous les espaces Mobilis
et points de vente agréés, Cette offre est d’une validité illimitée, à condition d’effectuer une
opération payante ou un rechargement tous les 3 mois
Q : Quel est le principe de l’offre Gosto ?
Gosto est une SIM prépayée qui vous offre une excellente tarification par appel, par SMS et propose
mobi+ encore moins cher ! Des communications taxées à la seconde après les 30 premières secondes !!!
Ainsi que la possibilité de configurer et d'appeler vos numéros favoris à partir de seulement 2,99 DA les 30 secondes.
Q : Quels sont les avantages de l’offre Gosto ?
Gosto est une offre prépayée qui vous permet de choisir 3 numéros favoris du réseau mobilis et un numéro
fixe à l’étranger.
• Validités ILLIMITEES*.
• Tarifs uniques vers tous les réseaux
• La possibilité de configurer trois (03) numéros favoris mobilis
• La possibilité de configurer un (01) numéro favori vers l'international**
• Tarifs de plus en plus avantageux selon la tranche horaire
• Le choix du mode de taxation à la seconde après les 30 premières secondes
• Le GPRS-MMS
• L'international et le roaming international
• Tarifications en heures pleines et heures creuses
Q : comment pourrais-je configurer mes numéros favoris ?
• La configuration des numéros se fait par USSD
• Pour visualiser la liste de vos numéros favoris, vous devez taper le : * 601 #
• Vous recevrez une notification qui vous orientera étape par étape de la manière de procéder pour
constituer votre liste de numéros favoris
• Pour constituer votre liste de numéros favoris, composez :
*601 * 1 * numéro favori suivi de # et ainsi jusqu'à ce que votre liste soit constituée
• Pour supprimer un numéro de votre liste, composez :
*601 * 2 * numéro favori existant sur la liste #
• La première configuration de vos numéros favoris est gratuite, Par la suite, tout changement est taxé à 20 DA
Q : Comment pourrais-je activer la SIM GOSTO ?
Pour activer la SIM Gosto, appelez gratuitement le : 505
Vous avez la possibilité de :
• Choisir la langue en tapant : 1
• Connaitre votre numéro de téléphone en tapant : 2
Q : Comment pourrais-je consulter le montant de mon crédit ?
Vous pouvez, à tout moment, consulter le montant de votre crédit ainsi que sa période de validité en :
• Composant gratuitement *222#
• Appelant le 222
• Allant sur le menu *600# et choisir le 3.
Q : Comment pourrais-je recharger mon compte avec une carte de recharge ?
Vous pouvez recharger votre compte avec une carte de recharge de « 100 DA », « 200 DA »,
« 500 DA »,
« 1000 DA » ou de « 2000 DA » En :
• Appelant le 111 et en introduisant les 14 chiffres de la recharge et de finir par #
• Composant directement le : *111*les 14chiffres de la recharge# ok
• Allant sur le menu *600# et choisir le 2.
Q : Quels sont les autres services offerts sur l’offre Gosto ?
Vous pouvez accéder à :
• L'Affichage du numéro
• L'Appel Masqué
• Le Double Appel
• Le Renvoi d'Appel
• La Messagerie Vocale (accès et consultation)
• L'International
• Le Roaming
• Le Wap
• Menu des services *600#
• SMS info
• Friends & family.
Q : Comment pourrais-je recharger mon compte ?
Vous pouvez recharger votre compte grâce aux cartes de recharge existantes
ou bien à partir des services de rechargements électroniques Racimo, Arsselli et Sellekni.
MobiControl
Q : Comment bénéficier de l’offre MobiControl ?
MobiControl est une gamme de 5 forfaits bloqués rechargeables, avec un montant mensuel fixe à payer,
elle vendue dans tous les espaces Mobilis.
Q : Quel est le crédit offert dans la MobiControl ?
Le crédit offert correspond au palier que vous avez choisi
Q : Quels sont les paliers disponibles dans cette offre ?
- 1er palier : 1200 DA
- 2eme palier : 2000 DA
- 3eme palier : 3000 DA
- 4eme palier : 5000 DA
- 5eme palier : 8000 DA
Q : Quels sont les avantages de l’offre MobiControl?
• La tarification à la seconde dès la première seconde.
• Pas de caution et pas d'engagement.
• Compte rechargeable avec les cartes de recharge prépayées.
• Crédit cumulable d'un mois sur l'autre (limité au maximum de 50 000 DA dans votre compte).
• Le GPRS-MMS.
• L'international et le roaming international.
• Un nombre de SMS gratuit vers mobilis selon votre palier.
Q : Quels sont les tarifs de l’offre MobiControl ?
Vous pouvez consulter la liste des tarifs en cliquant sur le lien suivant:
MobiControl
Q : Comment payer mon abonnement ?
Vous avez un abonnement fixe à payer chaque mois, selon votre forfait choisi, vous pouvez vos rendre
dans l’une de nos agences pour régler votre facture.
Q : comment pourrais-je consulter le montant de mon crédit ?
Vous pouvez, à tout moment, consulter le montant de votre crédit ainsi que sa période de validité en :
• Composant gratuitement *222#
• Appelant le 222
• Allant sur le menu *600# et choisir le 3.
Q : Comment pourrais-je recharger mon compte avec une carte de recharge ?
Vous pouvez recharger votre compte avec une carte de recharge de « 100 DA », « 200 DA », « 500 DA »,
« 1000 DA »
ou de « 2000 DA » En :
• Appelant le 111 et en introduisant les 14 chiffres de la recharge et de finir par #
• Composant directement le : *111*les 14chiffres de la recharge# ok
• Allant sur le menu *600# et choisir le 2.
Q : Quels sont les autres services offerts sur MobiControl ?
Vous pouvez accéder à :
• L'Affichage du numéro
• L'Appel Masqué
• Le Double Appel
• Le Renvoi d'Appel
• La Messagerie Vocale (accès et consultation)
• L'International
• Le Roaming
• Le Wap
• Menu des services *600#
• SMS info
Q : Comment pourrais-je recharger mon compte ?
Vous pouvez recharger votre compte grâce aux cartes de recharge existantes
ou bien à partir des services de rechargements électroniques Racimo, Arsselli et Sellekni.
MobiPoste
Offres 0661
Q : Comment bénéficier de l’offre 0661 ?
L’offre « 0661 » est un abonnement forfait, qui vous permet d’avoir un nombre d’heures gratuites à
consommer vers tous les réseaux, et des numéros favoris gratuits 24h/24, 7j/7.
Vous pouvez l’acquérir dans tous les espaces mobilis.
Q : Dois-je signer un contrat d’engagement?
Oui, à l’acquisition de ce produit, vous devez signer un contrat dédié reportant la période de 12 mois d'engagement.
Cette période sera renouvelable tacitement.
Q : Quels sont les forfaits qui me permettent d’avoir des numéros favoris?
- Le Forfait 2h/ mois, vous permet de bénéficier d’un (1) numéro favoris gratuit de 22h00 à 12h00, 7j/7.
- Les Forfaits 4h, 6h, 8h, 12h et 16h/mois, vous permettent d’avoir deux (2) numéros favoris gratuits 24h/24, 7j/7.
Q : Est ce que le montant de ma facture sera fixe ?
Non, c’est le montant de votre forfait qui sera fixe, les autres consommations seront taxées sur votre facture
tels : les SMS et les Appels internationaux.
De plus, si vous consommez la totalité des minutes offertes, vous serez en dépassement du forfait. Dans ce cas, vous
serez aussi taxé.
Q : Est-ce que le SMS est compris dans le forfait ?
Non, le SMS n’est pas compris dans le forfait.
Q : Quels sont les tarifs de 0661?
Vous pouvez consulter la liste des tarifs cliquant sur le lien suivant:
Forfaits 0661
Q : Comment pourrais-je payer mon abonnement ?
Votre facture sera émise chaque bimestre (2 mois).
Exemple : « Du 01 janvier au 28 février »
Votre facture sera émise vers le 5 mars (cinq jours après la clôture de la facture) et vous pouvez régler
votre facture dans une période de 21 jours, durant le mois de l’émission.
C'est-à-dire que la date limite du paiement sera le 21 mars.
Q : Quels sont les autres services offerts sur l’offre 0661 ?
Vous pouvez accéder à :
• L'Affichage du numéro
• L'Appel Masqué
• Le Double Appel
• Le Renvoi d'Appel
• La Messagerie Vocale (accès et consultation)
• L'International
• Le Roaming
• Le Wap
• GPRS et MMS
• SMS info
• Friends & family
• Facture détaillée
• Le choix du numéro magique.
• Fax DATA
Q : Comment pourrais-je savoir combien de mon forfait me reste-t il ?
Pour consulter votre forfait, envoyez un SMS vide au « 663 », vous recevrez un USSD vous informant du forfait restant.
Offres Premium
Q : Comment pourrais-je bénéficier de l’offre Premium ?
L’offre « Premium » est un abonnement forfait, qui vous permet d’avoir un nombre d’heures gratuites à consommer
vers tous les réseaux, et un nombre numéros favoris selon le nombre d’heures de votre forfait ,24h/24, 7j/7 .
Vous pouvez l’acquérir dans tous les espaces mobilis.
Q : Dois-je signer un contrat d’engagement?
Oui, à l’acquisition de ce produit, vous devez signer un contrat dédié reportant la période de 12 mois d'engagement.
Cette période sera renouvelable tacitement.
Q : Quels sont les forfaits qui me permettent d’avoir des numéros favoris?
- Le Forfait 4h/mois, vous permet d’avoir 4 numéros favoris gratuits 24h/24, 7j/7.
- Le Forfait 6h/mois, vous permet d’avoir 6 numéros favoris gratuits 24h/24, 7j/7.
- Le Forfait 8h/mois, vous permet d’avoir 8 numéros favoris gratuits 24h/24, 7j/7.
- Le Forfait 12h/mois, vous permet d’avoir 12 numéros favoris gratuits 24h/24, 7j/7.
- Le Forfait 16h/mois, vous permet d’avoir 16 numéros favoris gratuits 24h/24, 7j/7.
Q : Est-ce que le montant de ma facture sera fixe ?
Non, c’est le montant de votre forfait qui sera fixe, les autres consommations seront taxées sur votre facture
tels : les SMS et les Appels internationaux.
De plus, si vous consommez la totalité des minutes offertes, vous serez en dépassement du forfait.
Dans ce cas, vous serez aussi taxé.
Q : Est-ce que le SMS est compris dans le forfait ?
Non, le SMS n’est pas compris dans le forfait.
Q : Quels sont les tarifs de l’offre Premium ?
Vous pouvez consulter la liste des tarifs cliquant sur le lien suivant:
Forfaits premium
Q : Comment pourrais-je payer mon abonnement ?
Votre facture sera émise chaque bimestre (2 mois).
Exemple : « Du 01 janvier au 28 février »
Votre facture sera émise vers le 5 mars (cinq jours après la clôture de la facture) et vous pouvez régler votre
facture dans une période de 21 jours, durant le mois de l’émission. C'est-à-dire que, pour ce cas,
la date limite du paiement sera le 21 mars.
Q : Quels sont les autres services offerts sur Prémium?
Vous pouvez accéder à :
• L'Affichage du numéro
• L'Appel Masqué
• Le Double Appel
• Le Renvoi d'Appel
• La Messagerie Vocale (accès et consultation)
• L'International
• Le Roaming
• Le Wap
• GPRS et MMS
• SMS info
• Friends & family
• Facture détaillée
• Le choix du numéro magique.
• Fax DATA
Q : Comment pourrais-je savoir combien de mon forfait me reste-t il ?
Pour consulter votre forfait, envoyez un SMS vide au « 663 », vous recevrez un USSD vous informant du forfait restant.
Forfaits SMS et MMS
Menu 600
Q : Qu’est que le menu « 600 » ?
Le menu « 600 » est un service réservé aux clients prépayés et mixtes. Il regroupe toutes les commandes
USSD : du Rechargement, de la Consultation du crédit, du service Sellekni et du service Kellemni.
Q : Comment pourrais-je utiliser ce service ?
Vous pouvez utiliser ce service en composant : *600#
Ainsi, le menu s’affichera sur l’écran de votre mobile, comme suit :
1. Rechargement
2. Consultation du crédit
3. Sellekni
4. Kellemni
0. Quitter
Vous pouvez sélectionner un service en :
- Tapant sur la touche « ok » ou « répondre » de votre mobile.
Introduisez, ensuite, le numéro correspondant au service choisi, ex: 2, et
cliquez sur la touche « ok », et vous recevrez un message de notification en réponse à votre requête.
Q : Est-ce que le menu 600 est gratuit ?
Oui, vous pouvez utiliser ce service gratuitement 7j/7 et 24h/24.
Q : Est-ce que ce service est compatible avec tous les modèles de téléphones portables ?
Oui, ce service est tout à fait compatible avec tout type de mobile
Q : pourrais-je profiter du menu 600 en étant en Roaming?
Oui, vous pouvez accéder à ce service depuis l’étranger.
644
Q : Qu’est ce que le service 644 ?
Le service 644, est un renvoi qui vous permet d’être informé des appels manqués lorsque votre mobile est
éteint ou en dehors de la zone de couverture.
Q : je suis un client Postpayé, puis-je utiliser ce service ?
Oui, ce service peut être utilisé par tous les clients mobilis postpayés et prépayés.
Q : Comment pourrais-je profiter de ce service ?
Vous pouvez profiter de ce service en suivant ces étapes:
Pour configurer le service « 644 »automatiquement :
- Allez vers le menu « renvoi d'appel » de votre mobile, sélectionnez « si injoignable» puis composez le 644.
Pour désactiver le service :
- aller sur « Renvoi d'Appel », sélectionnez « Injoignable » puis « Annuler le Renvoi ».
Pour l’emploi manuel du service :
- Composez le **62*644# puis validez par la touche « appel ».
Pour désactiver le service :
- Pour désactiver le service, composez le : # #62#.
Q : Est- ce que le service 644 est gratuit ?
Oui, ce service est totalement gratuit, et ce 24h/24 et 7j/7.
Kellemni
Racimo
Q : Qu’est ce que le service Racimo ?
Racimo est un service de rechargement électronique à distance, qui vous permet de transférer des montants
de recharges (soldes) de votre Compte Courant Postal (CCP) vers votre ligne Mobilis ou vers d’autres
lignes de vos contacts Mobilis.
Q : Quels sont les clients concernés par ce service ?
Ce service concerne tous les clients de Mobilis, postpayés et prépayés.
Q : Comment pourrais-je adhérer à ce service ?
Pour adhérer à ce service, il vous suffit de remplir le formulaire d’adhésion Racimo au niveau d’un bureau de Poste.
Dès votre adhésion, un code secret vous sera envoyé par SMS.
Q : Comment pourrais-je recharger mon compte via ce service ?
Pour recharger le compte de votre ligne prépayée via ce service :
Composez le 9030 à partir de votre téléphone portable, un serveur vocal vous guidera selon la
langue de votre choix.
- Appuyez sur la touche « 1 » et introduisez votre code secret.
- Saisissez le montant que vous désirez transférer. Et Confirmez par le serveur vocal Racimo
- Appuyez sur la touche « 1 » pour valider l'opération
- Si vous souhaitez annuler l’opération, appuyez sur la touche « 0 »
- Patientez jusqu’à notification, par le serveur vocal Racimo, de la bonne exécution de votre transfert
- Recevez par la suite une seconde confirmation par SMS, de la bonne exécution de votre transfert.
Q : comment pourrais-je utiliser le service pour recharger une autre ligne mobilis ?
Si vous souhaitez recharger le compte d’une autre ligne :
Composez le 9030 à partir de votre téléphone portable, un serveur vocal vous guidera selon la langue
de votre choix.
- Appuyez sur la touche « 2 » et introduisez votre code secret.
- Saisissez le numéro de téléphone du destinataire du rechargement puis saisissez le montant que vous
désirez transférer. Il vous sera répété par le serveur vocal Racimo
- Appuyez sur la touche « 1 » pour valider l'opération
- Si vous souhaitez annuler l’opération, appuyez sur la touche « 0 »
- Patientez jusqu’à notification, par le serveur vocal Racimo, de la bonne exécution de votre transfert
- Recevez par la suite une seconde confirmation par SMS, de la bonne exécution de votre transfert
Le destinataire du transfert recevra également un SMS l'informant du montant du crédit reçu.
Q : Est-ce que mon code secret est sécurisé ?
Oui, votre code secret de transfert est confidentiel et sécurisé. Toute fois, Mobilis vous conseille de ne pas le communiquer.
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